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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Support, Beratung & Retouren

  • Geiselhöring
  • Vollzeit
  • ab sofort
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smattex ist ein auf Smart Home spezialisierter Onlineshop für Deutschland und Österreich. Unser Sortiment ist zu 100 % Matter-kompatibel. Außerdem entwickeln wir eigene Produkte und betreiben einen YouTube-Kanal mit über 300 Videos. Wir sind ein kleines Team mit kurzen Wegen und arbeiten mit modernen, stark automatisierten Prozessen. Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort dich.

Deine Aufgaben

  • Technischer Support per Telefon & Video-Call: Du hilfst unseren Kunden bei Einrichtung, Fehlersuche und Kompatibilitätsfragen.
  • E-Mail-Support: Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, unterstützt von KI.
  • Beratung & Angebote: Du berätst zu Smart-Home-Lösungen und erstellst Angebote – auch für größere Projekte.
  • Retouren & Reparaturen: Du wickelst Rücksendungen und Reparaturfälle mit unseren Kunden ab – über einen fertig eingerichteten, automatisierten Prozess.
  • Lager: Wenn es eng wird, packst du gelegentlich im Versand und in der Produktion mit an.

Das bringst du idealerweise mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im Elektrohandwerk und Baustellenerfahrung in der Elektroinstallation oder
  • beruflicher Background aus dem Bereich Automatisierungstechnik mit Wissen aus dem Bereich Elektroinstallation
  • Erfahrung mit Netzwerktechnik (LAN, WLAN, Mesh & Co.)
  • Büroerfahrung – PC, E-Mail und strukturiertes Arbeiten am Schreibtisch sind dir vertraut
  • Englisch so gut, dass du technische Texte verstehst und ein Telefonat führen kannst
  • Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kunden
  • Wünschenswert: Smart-Home-Erfahrung (z. B. Matter, Home Assistant)

Das bieten wir dir

  • Abwechslungsreiche Arbeit zwischen Technik und Kundenkontakt
  • Technikbegeistertes Team auf Augenhöhe
  • Moderne Tools und KI-Unterstützung statt Papierkram
  • Zugang zu den neuesten Smart-Home-Produkten – du bist ganz vorne mit dabei
  • Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit (außerhalb der Telefonzeiten) Montag bis Freitag. Kein Wochenenddienst.
  • Attraktives Gehalt plus 50 € steuerfreier Sachbezug pro Monat

Interesse?

Schick uns deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, frühestmöglicher Start, Gehaltsvorstellung) einfach über das Formular unten – oder per E-Mail an info@smattex.de.

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Deine Unterlagen gehen direkt an unser Team – ohne Bewerberportal und ohne Umwege. Wir melden uns persönlich bei dir.

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Erzähl uns kurz, wer du bist und warum du zu uns passt.
Unterlagen * Lebenslauf, Zeugnisse und gern ein Anschreiben – als PDF, Word-Datei oder Bild. Bis zu 10 Dateien, zusammen höchstens 15 MB.

    Deine Unterlagen nutzen wir nur für deine Bewerbung. Datenschutzhinweise

    Verantwortlich ist die smattex GmbH, Am Wirtsberg 7, 94333 Geiselhöring, info@smattex.de. Wir verarbeiten deine Angaben und Unterlagen ausschließlich, um über deine Bewerbung zu entscheiden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Das Formular schickt sie über unseren Server in Deutschland als E-Mail an unser Postfach bei Google Workspace (Google Ireland Ltd.); gespeichert werden sie nur dort.

    Kommt keine Anstellung zustande, löschen wir deine Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.